在商业浪潮的不断拍打下，我国零售行业面临着一系列机遇与挑战。此外，疫情也加速推动了零售业的变革。有关数据显示，我国在2022年上半年专卖店零售额同比下降4.1%，网上零售总额同比增长3.1%。传统零售实体店的组织和人才结构早已不适应数字化时代发展要求。当然，我们没办法控制市场及环境的瞬息万变。来酷科技认为，在市场巨变的今天，我们面临的既是挑战，亦是为行业深耕者铺垫的绝佳机遇。
因此，2020年起，来酷就致力于打造以会员私域和OMO为核心的智慧零售体系，在某些特定的程度上取得了相应成果。截至目前，来酷科技已在全国建成将近400家智慧零售线下门店，这也是使线下产品发挥作用的关键性举动。同时，来酷智生活小程序与线下门店的有机融合逐步推动目标客群的消费发展以及提升用户的消费价值。
与传统零售行业不同，即时零售渠道的便捷性及同城小时达的即时交付性是来酷OMO模式与电子商务平台结合下的一大亮点。它颠覆了传统的零售模式，利用线上与线下相结合的模式，使使用者真实的体验这一指标达到最佳效果。此外，来酷也与京东、京东到家开展完美战略合作，不仅进一步拓展了销售经营渠道，也为用户更好的提供了更精准的服务体验，使其购买3C数码产品无需再漫长等待。截止目前，来酷OMO模式下的特色服务已累积庞大的用户花钱的那群人，慢慢的变多的年轻群体纷纷加入到来酷智生活的队列中。
不仅如此，在如今这样一个“用户至上”的大环境下，来酷科技着重研究且专注提升用户的消费体验感。来酷科技CEO周铭曾说：“基于每个年龄层的人对自己的精神世界有不同定义和描绘这一理解，来酷为Z世代的新人类构建了属于他们的平行宇宙来酷星球〞，搭建起来一个独立的、自我的平行空间。来酷科技希望能够通过这种方式让Z世代享受自我的精神世界，这完全是以消费者的需求为导向跟传统的“以产品为导向“的商业逻辑完全不同。”Z世代和M世代这两大群体在全球总人口中占据着相当大的比重，且慢慢的变成为消费市场的主力军。在提升使用者真实的体验感方面，来酷有着极致的追求。随着以“内容”为王转向以“人”为王的新零售3.0时代的到来，来酷以会员和OMO为核心的智慧零售体系策略，不断为M世代和Z世代用户更好的提供创新和高品质的消费电子科技类产品。此外，着重关注如何加速提升用户消费体验感以及持续扩大延伸以消费者为核心的智慧零售新生态体系。这一点，来酷一直在努力实现当中。
未来，来酷将继续秉持以会员和OMO为核心的运营理念，强化与电子商务平台、实体门店等创新品牌的合作，逐步加强生态业务拓展，让更多的用户享受到科学技术创新的美好和便利，创造极致的用户消费体验感。
